【质监12365的含义】“质监12365”是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，主要用于受理产品质量、食品安全、特种设备安全、计量器具、标准认证等方面的投诉和举报。该号码自2014年起正式启用，整合了原质检、工商、食药监等部门的投诉举报渠道，实现了“一个号码，统一受理”。
以下是对“质监12365”的详细说明：
| 项目 | 内容 |
| 全称 | 质量技术监督12365投诉举报热线 |
| 设立单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 服务时间 | 24小时全天候服务（节假日不休） |
| 主要功能 | 受理产品质量、食品安全、特种设备、计量、标准等领域的投诉和举报 |
| 投诉对象 | 生产企业、销售商、服务机构等可能存在违法行为的单位或个人 |
| 处理流程 | 接收投诉 → 分类处理 → 转交相关部门 → 督促整改 → 反馈结果 |
| 优势 | 统一平台、高效便捷、覆盖广泛、权威性强 |
通过拨打“12365”，消费者可以快速反映自身权益受损的情况，相关部门会依法进行调查处理，并将结果反馈给投诉人。该热线不仅提高了消费者维权的效率，也促进了市场秩序的规范发展。
总之，“质监12365”是维护消费者合法权益的重要工具，也是市场监管部门加强社会监督、提升服务质量的重要手段。